Testabbruch beim Galaxy S22 Ultra: Warum ich es zurückschicke

Neun Tage nach dem Erhalt des brandneuen Samsung Galaxy S22 Ultra sollte hier eigentlich mein Erfahrungsbericht stehen. Stattdessen erzähle ich, warum ich das Gerät wieder in einen Karton packe. Ich habe es wie immer selbst bezahlt, hier steht also meine sehr ehrliche und leicht verstimmte Meinung.

Die Erwartung

Mitte Februar hat Samsung mit riesigem Aufwand das neue Lineup der Galaxy-S-Serie für 2022 vorgestellt, vorneweg das Flaggschiff Galaxy S22 Ultra. Es sollte besseres Display, bessere Kamera und bessere Performance bringen, die üblichen Werbeslogans. Im Vorjahr konnte Samsung sie mit dem Galaxy S21 Ultra noch voll erfüllen. In diesem Jahr kam bei mir schnell die Ernüchterung.

Die Probleme

Statt besserer Performance als im Vorjahr ist das Betriebssystem auf meinem Galaxy S22 Ultra sehr störanfällig. Es hakt und ruckelt an allen Ecken und Enden.

• Scrollen und Apps: Das 120-Hertz-Display ist hell und super, aber von flüssigem Scrollen kann an keiner Stelle die Rede sein. Apps öffnen mit enormer Verzögerung. Das kann einen bei normaler Nutzung wirklich in den Wahnsinn treiben.
• Kamera: Die Fotos sind sagenhaft gut. Die Kamera spielt in ihrer eigenen Liga. Dann öffne ich aber die Videokamera, und das ganze Bild ruckelt und zuckelt bis zur Unerträglichkeit.
• Seitenpanel: Dem Fass den Boden ausgeschlagen hat ein Bug, der das Seitenpanel abbrechen lässt, sobald ich Apps hinzufügen will.

Selbst das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen hat nichts behoben, und der Samsung-Support konnte mir überhaupt nicht weiterhelfen. Samsung hat nach der Veröffentlichung zwar ein Update herausgebracht, bei meinem Gerät hat es aber überhaupt nichts verbessert.

Preis und Einordnung

Bei einem Smartphone für 1.149 Euro ist das absolut inakzeptabel. Ich habe mir andere Testberichte angeschaut, und die unterirdische Performance tritt nicht nur bei mir auf. Ob die Ursache unfertige Software oder der von Samsung verbaute Exynos-Prozessor ist, ist mir dabei egal. So etwas dürfte nicht einmal bei einem Mittelklasse-Smartphone passieren, geschweige denn bei einem Flaggschiff.

Mir ist bewusst, dass die Probleme bei mir sehr stark auftreten, gepaart mit weiteren Bugs. Ich habe auch Kommentare von Nutzern gelesen, die kaum oder keine Probleme mit ihrem S22 Ultra haben. Ich will deshalb niemandem, der es noch erwartet, das Telefon madigmachen. Vielleicht habe ich einfach ein Montagsgerät erwischt.

Fazit: Rückgabe und Ersatzgerät

Ich schicke das Galaxy S22 Ultra zunächst zurück und lasse es gegen ein Ersatzgerät tauschen. Ich bin mir zu 100 Prozent sicher, dass Samsung die Probleme mit einem oder, wenn wir Pech haben, mehreren Updates beheben wird. Bis dahin lege ich das Gerät zur Seite und teste nicht weiter, denn dabei käme kein gutes Ergebnis heraus.

Stattdessen widme ich mich auf meinem Kanal dem Galaxy Z Fold 3, das ich bisher noch nicht getestet habe. Unboxing und Erfahrungsbericht folgen in Kürze.